据悉，涉及至少10省份的380余名投资者、争议金额达数亿元的某证券公司代销金融产品违约纠纷事件，在深圳证券期货业纠纷调解中心（下称调解中心）的努力下，近期有了较为圆满的结果。
据悉，涉及至少10省份的380余名投资者、争议金额达数亿元的某证券公司代销金融产品违约纠纷事件，在深圳证券期货业纠纷调解中心（下称调解中心）的努力下，近期有了较为圆满的结果。截至2017年8月31日，全国已有300多名投资者签署了和解协议，和解金额合计达人民币数亿元。
这只是该调解中心成立4年来调解成功办结案件中的一件。在“专业调解+商事仲裁+行业自律+行政监管”四位一体的资本市场纠纷解决机制作用下，调解中心正式受理的咨询和调解案件大部分得到妥善解决。截至2017年8月31日，调解中心合计已办结案件513宗，其中调解成功477宗，调解成功率近93%，和解金额合计逾人民币5.68亿元。
“四位一体”发挥多个独创优势
“在资本市场上，纠纷解决的方式有很多种，自行协商、法院诉讼、专业调解和商事仲裁，但各自单一来看，都无法较好地解决证券市场纠纷。”调解中心副秘书长周毅告诉记者。
在他看来，自行协商比较常见，但要纠纷双方心平气和自行达成共识，比较困难。法院诉讼在可执行力方面是其他途径无法比拟的，但从目前法院的人力资源和办案压力来看，及时性、灵活性和经济性比较弱。专业调解在前述各方面都颇具优势，但普通调解可能遭到某一方“反水”，而仲裁有一定的门槛，要求双方都要有仲裁协议。如此一来，调解加仲裁的方式不可谓不理想。
基于这种创新方式，深圳证监局和深圳证券交易所联合推动，深圳国际仲裁院、深圳市证券业协会、深圳市期货同业协会、深圳市投资基金同业公会等机构在现行法律框架之下，于2013年9月共同设立调解中心。
这一独创机制，体现出了独立、专业、低成本、低门槛等多个特点。
调解中心作为独立设立的事业单位，其理事会、秘书处依证券调解中心章程独立运作。调解中心的调解员们全部为来自资本市场的专业人士，他们不仅具备良好的公信力、调解能力和职业操守，而且熟悉行业规则和运作模式。
“纠纷不仅仅是纠纷，往往上升到‘意气’层面，调解员的理性和专业能将纠纷双方积累的矛盾化解。”调解中心调解员之一、大成（深圳）律师事务所高级合伙人左青云表示：“调解员对行业运作熟悉，能够针对行业特点和专业问题开展纠纷调处和矛盾化解，在矛盾激化、当事人采取极端手段之前介入，调解中心实际上发挥了调节器的作用。”
门槛低、低成本也是调解中心受理纠纷的一大特点。若对方当事人属于深圳市证券业协会、深圳市期货同业协会、深圳市投资基金同业公会会员，且已承诺接受调解中心调解的，投资者单方面申请调解即可启动调解程序。经粗略计算，在过往办结案件中，对方当事人属前述“三会”单位的，大约占比为90%。与此同时，调解中心受理中小投资者的纠纷调解申请，不收取任何费用。
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